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다날결제수수료 · 청구된 금액과 결제 시점을 대조해 보세요.
청구된 금액과 결제 시점을 대조해 보세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제수수료
다날결제수수료가 표시된 거래를 알아보지 못하거나 안내받은 금액과 청구액이 다르다면, 우선 추가 결제를 멈추고 거래 정보를 확인하세요. 표시만으로 피해 여부를 단정하지 말고 카드사나 결제 관련 금융회사의 공식 채널에 문의해 사실관계를 확인하는 것이 중요합니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억나지 않는 승인 내역
결제 시점이나 구매처를 떠올릴 수 없다면 문자만으로 결론 내리지 말고 카드사 앱의 거래 상세와 영수증을 대조하세요.
안내 금액과 청구액의 차이
화면에 안내된 금액, 수수료 설명, 실제 승인 금액이 다르면 추가 이용을 멈추고 관련 화면과 안내 내용을 보존하세요.
반복되거나 예상 밖인 소액 결제
짧은 시간에 비슷한 거래가 이어지거나 본인이 하지 않은 승인 알림이 오면 즉시 카드사 공식 채널에서 거래 여부를 확인하세요.
취소를 빌미로 재결제 요구
환급·취소를 처리한다며 새 결제, 인증번호 전달, 원격제어 앱 설치를 요구하면 응하지 말고 상대와의 연락을 중단하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료라는 표시만으로 피해라고 볼 수 있나요?
표시만으로 거래 성격이나 피해 여부를 확정할 수는 없습니다. 결제 시점과 금액, 구매 내역을 대조하고 카드사나 관련 금융회사 공식 채널에서 상세 정보를 확인하세요.
확인 중에도 결제가 더 발생하면 어떻게 하나요?
추가 결제를 멈추고 카드사 공식 앱이나 연락 경로로 즉시 문의해 거래 확인과 카드 사용 제한 가능 여부를 안내받으세요. 안내받은 접수 내역도 보관하세요.
환급을 받으려면 수수료를 먼저 내야 한다는 안내를 받았어요.
환급을 보장한다는 말만 믿고 새 결제나 송금을 하지 마세요. 해당 요청을 보낸 곳과 별도로 카드사 공식 채널에 문의하고, 안내 메시지와 거래 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 중단하기
상황이 확인될 때까지 결제 버튼을 누르지 말고, 인증번호·비밀번호·카드 정보를 전달하거나 상대가 보낸 링크에 접속하지 마세요.
공식 채널에서 거래 확인하기
카드 뒷면이나 공식 앱·웹사이트에 표시된 연락 경로를 직접 찾아 카드사 또는 관련 금융회사에 승인 시각, 금액, 가맹점 정보를 문의하세요.
거래 기록 원본 보존하기
승인 알림, 결제 내역, 영수증, 안내 화면과 상대방 메시지를 삭제하거나 편집하지 말고 날짜와 함께 원본 상태로 보관하세요.
필요한 계정 보호 조치하기
본인이 하지 않은 거래가 확인되면 카드사 안내에 따라 카드 사용 제한이나 이의 제기 절차를 문의하고, 노출 우려가 있는 비밀번호는 안전한 기기에서 변경하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드사 앱 또는 명세서의 거래 일시·금액·가맹점 정보
- 결제 전후 화면, 수수료 및 환불 안내의 원본 캡처
- 문자·메신저·이메일 대화와 발신 정보
- 결제 영수증, 주문 내역, 취소 신청 기록
- 카드사 문의 일시, 상담 내용과 접수 번호